Статьи

Около 15 лет назад на российском рынке стали появляться товары для животных. По мере формирования и развития зоорынка, полки зоомагазинов пополнялись продукций, неведомой до тех пор владельцам домашних питомцев. Пресса начала пестреть рекламной информацией о кормах, наполнителях, ветеринарных препаратах, аксессуарах для животных… Многие издания содержат статьи, рассказывающие об особенностях ухода за животными различных видов, а также рубрику «Вопрос-ответ», где специалисты и ветеринарные врачи просвещают любознательных и ответственных хозяев домашних любимцев по вопросам ухода, профилактики и лечения заболеваний…

Можем ли мы сегодня говорить о культуре содержания домашних животных в нашей стране и об изменении отношения к животным в целом? Способствуют ли компании, работающие на рынке зоотоваров, формированию этой культуры? С такими вопросами мы обратились к представителям зообизнеса.

Анастасия Сергеевна Лаврикова,
менеджер по маркетингу, Сева Санте Анималь
(производство и продажа ветеринарных препаратов)

По опыту работы можно совершенно четко сказать, что отношение к животным меняется: уделяется гораздо больше внимания поддержанию здоровья, а не только лечению заболеваний. Если раньше владельцы животных считали необходимым проводить вакцинацию против основных заболеваний, то сейчас, помимо этого, занимаются еще и вопросами профилактики: от блох, клещей, гельминтов, различных заболеваний, к которым предрасположены животные. Очень востребованы витаминные препараты, витаминные подкормки, иммунномодуляторы, иммунностимуляторы.

Хозяев животных стали волновать такие вопросы, как психическое состояние, настроение питомца – это относится к аспектам поведенческой медицины. Беспокоит проявление депрессии, стресса, ведь животные, особенно в условиях жизни в городе, очень подвержены воздействию стресса: сказывается неестественная среда обитания, шумы, экология города и даже пребывание в одиночестве в замкнутом помещении.

Срок жизни животных увеличился, изменилось и отношение к стареющим питомцам. Теперь владельцы стараются создать все условия, чтобы продлить жизнь своему четвероногому члену семьи. Лечат заболевания опорно-двигательной системы, сердца и другие.

Сегодня можно говорить о культуре содержания домашних животных. Безусловно, немалую роль в ее формировании играет пресса, выставки, телевизионные программы. Возможно, в большей степени это касается крупных городов, где доходы населения выше, но и по стране в целом такая тенденция наметилась.


Антон Викторович Мосолов,
зам. ген. директора по рекламе, ООО «СОЙО-XXI»
(официальный дистрибьютор кормов компании Diamond Pet Food)

На мой взгляд, в настоящее время правильнее будет говорить об уровне информированности покупателя, который, безусловно, возрос. В этом направлении работают и зоокомпании, и пресса и телевидение. Владельцы животных стали интересоваться питанием, изучают предложение рынка, анализируют преимущества разных видов продукции, стараются разобраться во многих вопросах, несмотря на то, что это требует временных затрат и определенных усилий. Владельцы стали более грамотными, иногда задают довольно сложные вопросы, ответы на которые требуют специальной подготовки.

Однако сказать, что кардинально изменилась культура отношения к животным в целом, пока, как мне кажется, нельзя. И эту ситуацию вряд ли могут изменить компании, которые работают на рынке товаров и услуг для животных. Отношение к животным станет другим тогда, когда в силу вступит законодательная база, когда за жестокое отношение человек будет нести ответственность. Ведь вопрос гуманного отношения к животным шире вопроса содержания и ухода за домашними питомцами.

Увеличение объема продаж продукции можно рассматривать как показатель возросшего благосостояния населения, а не только как изменение уровня его культуры по отношению к животным. Если достаток человека не позволяет ему приобрести какие-то товары и создать все необходимые для благополучия питомца условия, то, к сожалению, он не сможет этого сделать, как бы хорошо не относился к своему любимцу. К тому же необходимо отметить, что отношение к животным у жителей городов и сельской местности сильно отличается в силу разных условий жизни человека.



Сергей Борисович Муравьев,
менеджер по развитию продаж, компания "Раритет"
(оптовая торговля товарами для животных)

Культура отношения к домашним животным не то что изменилась, а предстала в новом качестве, совершенно на новом уровне. Сейчас владелец питомца, живущий в мегаполисе, разбирается в вопросах кормления, содержания и заболеваниях животного в несколько раз лучше, чем профессиональный заводчик 10 лет назад.

В те времена, действительно, лишь владельцы питомников старались получать информацию и узнавать что-то новое о содержании животных. Например, такие слова, как хондроитин и глюкозамин, могли выговорить только ветеринарные врачи (шутка!). Современные хозяева кошек и собак в первую очередь узнают в зоомагазине при выборе корма, содержит ли он эти и многие другие жизненно важные вещества и каков уровень рН? Вы почти не увидите на улице самостоятельно гуляющих домашних собак или кошек, как это было еще несколько лет назад. Общение с питомцем, уход за ним - это, по сути, целая культура, которая отчасти связана и с демографической проблемой. Животное в доме - это член семьи, второй, а иногда и первый "ребенок". Владелец уделяет четвероногому питомцу очень много внимания и получает удовольствие от общения с ним.

Безусловно, на уровень культуры мощно влияют зоокомпании, именно ими был создан рынок зоотоваров. Теперь производители и дистрибьюторы товаров для животных тщательно работают над повышением уровня квалификации сотрудников зооторговли. Поскольку именно продавец магазина непосредственно общается с покупателем, он должен уметь ответить на вопросы владельцев животных, а также грамотно рассказать про продукцию, представленную на витринах.



Мария Сергеевна Владимирская,
Маркетинг-менеджер, ЗАО «Серкос-Запад»
(оптовая торговля кормами для животных)

Если говорить в общем, не рассматривая отдельные исключения, то уровень содержания домашних животных, конечно же, возрос. Несмотря на то, что в этом отношении мы еще не догоняем Запад, животные в настоящее время содержатся в более цивилизованных условиях. Это относится и к питомникам, и к владельцам 1-2 кошек или собак.

Товары для питомцев предназначены для того, чтобы создать условия для полноценной, здоровой жизни наших четвероногих друзей. Компании, работающие на рынке зоотоваров, доносят до владельцев животных свою основную философию – «Обеспечить счастливую жизнь животного». Рекламные материалы не всегда полностью отражают эту идею, но работа на выставках, с питомниками наиболее полно способствует развитию этой идеи среди населения. И мы отмечаем «потребительский ответ» на наш посыл.

Хочется отметить, что покупатель зоотоваров стал гораздо более образованным. Владельцы животных приобретают литературу, занимаются самообразованием в вопросах правильного ухода за питомцем. Этому очень способствует интернет. И не нужно думать, что интернет – это средство получения информации и общения только для молодых людей. Очень многие люди старшего возраста общаются в интернете, изучают тематические сайты, ведут переписку… Содержание животных становится образом жизни и мысли: это и хобби, и интерес, и возможность общения с другими владельцами и даже реализация желания потратить деньги.