Новости
22.03.08 Новинки на выставке «ЗооРусь-2008»
подробнее21.03.08 Спецпредложения от участников «ЗооРуси-2008»
подробнее20.03.08 Голосуем за конкурсные работы!
подробнее19.03.08 Вниманию экспонентов!
подробнееРегистрация
Наши партнеры
2-4 апреля 2009 года, Москва, ВВЦ, пав. №69
Х Международная выставка товаров и услуг для животных
ЗооРусь » Консультация юриста
Консультация юриста
К ответу за тех, кого приручили…
Торговля животными в России приобретает в настоящее время особую популярность. Их ассортимент неудержимо расширяется: от тараканов и крыс до змей и шимпанзе. Российских граждан сейчас гораздо сложнее удивить какой-либо «экзотикой», чем 10-15 лет назад. Аквариумные (и не только) рыбки и говорящие попугаи давно уже перестали быть редкостью, а кошки и собаки сейчас имеются почти в каждой семье.
Проблемы, с которыми сталкиваются продавцы животных, могут быть связаны как с поставщиками, так и с конечными потребителями.
Возможно, говорить о качестве товара применительно к животным - не совсем привычно. Зачастую люди воспринимают своих питомцев как равноправных членов общества и относятся к ним как к себе подобным. Однако закон требует формального отношения к окружающему нас миру и приравнивает животных к имуществу (статья 137 Гражданского кодекса РФ). Следовательно, вопрос качества животного при его купле-продаже встает порой весьма остро.
К сожалению, не все животные, поступающие в продажу, имеют надлежащее качество. Речь здесь может идти как о различных физических недостатках, так и об инфекционных заболеваниях, представляющих опасность, в том числе и для человека. Бороться с такими правонарушениями - задача соответствующих государственных органов. Задачей же продавца является обеспечение наилучшего качества своего товара, получение необходимых документов. Наказанием за беспечность может быть даже уголовная ответственность. Юридическая поддержка в этом случае чрезвычайно важна и позволяет сохранить как время, так и деньги.
С проблемой качества животного розничный продавец может столкнуться уже на стадии его закупки у поставщика. Излишне напоминать о необходимости истребования у поставщика и проверки всех документов (справок, сертификатов и др.), подтверждающих происхождение и качество животного - эти элементарные истины сейчас становятся понятны даже самым нерадивым ритейлерам. Данные документы являются их первейшей гарантией защиты против претензий и потребителей, и проверяющих органов, а также основанием для предъявления обоснованных претензий поставщику.
Если купленные животные после тщательной проверки оказались некачественными, то покупателю необходимо, прежде всего, в кратчайшие сроки письменно известить об этом поставщика (причем следует помнить, что сообщение, отправленное по электронной почте либо по факсу, письменным не является) и предоставить ему возможность исправить свою «оплошность» и заменить товар. Поставщик должен без промедления заменить поставленных некачественных животных качественными, иначе, после сбора достаточных доказательств ненадлежащего качества животного, покупатель вправе потребовать от поставщика возврата уплаченной за товар денежной суммы (или, соответственно, не оплачивать поставщику стоимость некачественных товаров, если оплата еще не была произведена).
Также поставщик, безусловно, продолжает нести ответственность за качество своего товара и после его реализации конечному потребителю. В случае возврата потребителем некачественного товара в зоомагазин поставщик обязан по требованию магазина заменить некачественное животное качественным.
Конечно же, переговоры и споры с недобросовестным поставщиком могут отнять довольно много времени, в течение которого продавцу необходимо чем-то торговать (как в случае, например, с поставкой целой партии больных животных). Дабы защитить свои интересы и избежать убытков от вынужденного частичного либо полного перерыва в деятельности, покупатель вправе приобрести соответствующее количество качественных животных у другого поставщика по разумной цене. Возможную разницу в цене новой закупки, а также иные необходимые расходы покупатель может дополнительно выставить поставщику. Следует помнить, что свои действия покупателю придется доказательно обосновать, поэтому они должны быть исключительно разумными и целесообразными.
Отношения между продавцами товаров и лицами, приобретающими их для личного использования и потребления (другими словами, потребителями), регулируются законодательством РФ о защите прав потребителей. Основным нормативно-правовым актом, действующим в данной области, является Закон РФ от 07 февраля 1992 г. «О защите прав потребителей» (в редакции 1996 г. и с многочисленными дополнениями).
При розничной торговле животными предпринимателям следует соблюдать несколько правил, особенных для данного вида деятельности. Во-первых, продавец обязан сообщать покупателям определенную информацию о продаваемых животных:
видовые названия;
особенности содержания и разведения;
номер и дату лицензии на добывание определенных видов животных (в случае продажи животного, для которого это требуется);
номер и дату разрешения на ввоз определенных животных на территорию Российской Федерации (в случае продажи животного, для которого это требуется);
номер и дату свидетельства о внесении зоологической коллекции, частью которой является животное, в реестр зоологических коллекций (в отношении диких животных, разведенных в неволе и являющихся частью зоологической коллекции).
Кроме того, при продаже животного продавец обязан выдать покупателю товарный чек, с указанием в нем видового названия и количества покупаемых животных, наименования продавца, даты продажи, цены, сведений о номерах и датах документов, указанных выше (если они должны оформляться), а также ветеринарное свидетельство (справка), удостоверяющее, что животное здорово.
Встречаются, однако, случаи, когда и животные без качественных недостатков становятся причинами самых разнообразных притязаний потребителей. Иногда потребители приобретают питомцев, не отдавая себе полного отчета в своих действиях. Как следствие - животные начинают тяготить своих хозяев, которые хотят избавиться от тех, кого они приручают. Если такие «хозяева» не придерживаются зверских законов, они не выставят своих бывших любимцев на улицу, а постараются вернуть их продавцу.
Как же закон регулирует такую ситуацию?
Статья 25 Федерального закона «О защите прав потребителей», наделяет потребителей правом обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар (но не правом возврата денег за купленный товар!) у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Данное право потребителя, однако, осложнено несколькими условиями:
~ с момента покупки товара должно пройти не более четырнадцати дней, не считая дня его покупки;
~ товар не должен был находиться в употреблении (к животным это условие вряд ли применимо);
~ потребитель должен сохранить товарный либо кассовый чек, выданный ему вместе с проданным товаром.
Однако даже при соблюдении покупателем всех перечисленных выше условий следует иметь в виду, что Правительство Российской Федерации наделено полномочиями утверждать перечень товаров, не подлежащих обмену по указанным выше основаниям. В силу этого Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 был утвержден перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. В п. 13 данного Постановления упоминаются животные и растения.
Таким образом, продавец, продавший потребителю какое-либо животное с соблюдением требований законодательства о защите прав потребителей (предоставил достоверную информацию, надлежащим образом оформил необходимые документы и др.), не обязан (хотя вправе) удовлетворять последующие претензии потребителя, основанные, например, на том, что попугай на поверку оказался слишком громким и докучливым, или цвет кошки не гармонирует с цветом платья жены или обоев в комнате, а золотая рыбка все время молчит и не выполняет никаких желаний.
Продавец обязан отдать животное любому желающему, не выясняя, насколько «хороши» его руки. И не вина продавца, если такой «желающий» не сможет нести ответственность за свои действия. В этой связи объявление о том, что купленные в магазине животные обмену и возврату не подлежат, следует размещать на самом видном месте - оно будет как нельзя кстати.
Рубрику ведут юрисконсульты
Наталия Харитонова
Григорий Мироненко
Copyright © 2007
ООО "Медиа Лайн"
ООО "Медиа Лайн"
Тел/факс: +7(495) 980-7601
Адрес Оргкомитета:
107005, г. Москва, Плетешковский пер., д. 8, стр. 1
E-mail: manager@medialine-adv.ru
